היום כשהקצב מהיר מאוד וכל רגע שווה כסף לקוחות רוצים כאן ועכשיו ולא מוכנים להתפשר על זמני המתנה. בקול דיירקט מבינים את צורכי הלקוח וגם כאן קול דיירקט נותנת מענה מהיר. מענה מהיר זה אומר בעצם יותר נציגות שעולות לקול דיירקט יותר משכורות אבל מייעלות את המענה של העסק שלך גורמות ששיחות לא הולכות לאיבוד וחוסכות לך הרבה כסף
הלקוחות שלך מתקשרים לעסק שלך - אתה בוחר מתי אתה רוצה לענות ומתי אתה רוצה שאנחנו נענה .
02. טכנולוגיה
הנציגות שלנו עונות בדיוק כמו המזכירה האישית שלך, בזכות התוכנה החכמה שלנו.
03. הולכים איתך!
אנו מעבירים את ההודעה בדרך שנוחה לך מייל SMS וואצאפ אנחנו יכולים גם להתקשר אלייך בועידה אם תרצה כדי שתוכל לשוחח עם לקוחות מסויימים. אנחנו הולכים איתך לאן שאתה הולך!
להשאר בפוקוס ולהיות ממוקד בעסקים
'קול דיירקט' מתמחה במתן מענה טלפוני אנושי לעסקים ופתרונות ניהול משרד כוללים . למעלה מ 10,000 שיחות נכנסות למוקד בממוצע מדי יום ולכולן ניתן מענה אדיב מקצועי מהיר ויעיל לטובת הלקוחות לפי דרישות הלקוח שלנו .
אנו ננהל לך את הלקוחות בעזרת מערכת הcrm המתקדמת שלנו, ובעזרת מערכות שונות כדוגמת מרכזיית הקול סנטר שלנו כל לקוח שלך יקבל את המענה והטיפול המתאימים לו ביותר ולא תאבד שום לקוחביטול הכפתור של פרטים נוספים.
"כבעל עסק קטן, חשוב שיהיה לנו דימוי מקצועי עם מענה מהיר לשיחות הטלפון שלנו. זה לא מציאותי עבורנו להעסיק צוות שיענה על השיחות שלנו במשך כל היום ועד הלילה. החלטנו להשתמש ב- call direct כדי שנוכל לתת שירות מענה מקצועי וכמו כן לא נפסיד לקוחות .אנו כבר שמחים מאוד על השירות, זמן התגובה ויכולתם לפתח סקריפט לשיחות העונה על הצרכים שלנו הוא מהיר ומקצועי . אנו נהנים גם מהגמישות בה אנו יכולים להתאים את התסריטים שלנו שמשתנים מידי פעם – לאחרונה היו לנו שינויים במבנה החברה . למשרדינו לא היה כוח אנושי מספיק כדי לענות לשיחות הטלפון, אך מערך המענה שלנו לא החמיץ שיחות בזכות call direct . "